At have en hjemmeside med et design og navigering der passer til målgruppen er meget vigtig. I de fleste tilfælde er førstehånds indtrykket af hjemmesiden afgørende for, om dine besøgende læser videre på hjemmesiden.

Der er udarbejdet mange undersøgelser om brugervenlighed og design af hjemmesider. Du har kun få sekunder til at få dit budskab til at fange læserens interesse.

Forsiden på hjemmesiden er ikke nødvendigvis din læsers forside. Mange virksomheder og webdesigner bruger mange kræfter på at vedligeholde og designe virksomheden webforside, dette kan være en fejltagelse. Selvfølgelig skal forsiden være der, og se ordendetlig ud både grafisk og indholdsmæssigt.

Når brugere søger efter information via søgemaskiner, så har søgemaskinen indekseret alle dine sider og de ord, som brugeren får svar på i listen af sider, der kan vælges imellem. Listen indeholder dybe link ned i virksomhedens webstruktur. Dette betyder i princippet at alle dine sider er forsider, og derfor er det vigtigt at information og navigering på hjemmesiden er brugervenlig.